502 hace referencia al código telefónico de Guatemala y se define a sí mismo como un espacio para guatemaltecos, los que viven en el país y los que estudian o trabajan en el extranjero pero no olvidan sus raíces. El medio pretende estar en el centro de la conversación de la audiencia, "aportando criterio en la noticia política, pasión en el deporte, enfoque en la tecnología y buen gusto en estilo de vida".
Ofrecen información de actualidad y entretenimiento en formatos gráficos y dinámicos y además cuentan con una nutrida plataforma de bloggers. Su trabajo, según dicen, "es reflejar con rigor los retos que enfrenta Guatemala sin olvidar las razones que permiten ver al futuro con esperanza".
Son un equipo comprometido con Guatemala que cree en la responsabilidad y la rendición de cuentas. Consideran como un deber trabajar para que Guatemala se convierta en un país incluyente, sin hambre, donde todos puedan aspirar a una vida digna y a un futuro con bienestar.